Devoluções

Devoluções

Este manual tem o propósito de explicar o procedimento a adotar pelos colaboradores no FrontOffice do ZoneSoft, relativamente ao procedimento das devoluções.

O Cliente deverá levar o documento que irá ser utilizado no processo de devolução.

Procedimento

• Selecionar a função Pagamento (F12);
• No quadro dos pagamentos selecionar o botão Devolução;
• Selecionar o tipo de documento FS, ou, FT;
• Digitar a Série do documento ao qual vai ser alvo da devolução;
• Digitar o Número do documento;
• Selecionar o botão Confirmar;
• OU Selecionar o botão de Ler código de barras e ler ó código de barras que está documento que contem a informação referente ao tipo, série e número do documento; “FS 2B2401 4”
   

No Painel de Bordo da Nota de Crédito

• O utilizador deve selecionar o, ou, os produtos a creditar e selecionar o botão Adicionar;
• Se pretender creditar todos os produtos, selecionar Adicionar Tudo;
• Após seleção dos produtos deve acionar o botão de Confirmar;
• Selecionar a função de Pagamento(F12);
• Nos pagamentos acionar o botão de Talão de Reembolso;
• Selecionar se pretende identificar o Cliente, ou, vai ser a Consumidor final;
• Finalizar o processo, a aplicação vai imprimir a Nota de Crédito referente aos produtos e o Talão de reembolso.  

Utilização do Talão de Reembolso

• Inserir os produtos no quadro do consumo;
• Selecionar o botão de Pagamento (F12);
• Selecionar a função de Talão de Reembolso;
• Definir o tipo de cliente a associar ao documento;
• Inserir os número dos talões de desconto;
• Clicar em Pagar.

• Inserir o valor em falta e escolher o tipo de pagamento;
• Acionar o botão de confirmação de pagamento: